Service Center Intern

Service Center Intern

岗位职责

• 通过电话、在线聊天及工单系统，为员工提供日常IT支持与服务；
• 协助处理IT咨询、服务请求及基础故障排查；
• 记录、分类并跟进工单，确保问题及时解决；
• 与内部团队协作，推动复杂问题的跟进与处理；
• 整理常见问题及服务数据，支持流程优化与知识库建设；
• 遵守公司相关政策及服务流程要求。

任职要求

• 本科及以上学历在读；
• 每周可实习3天及以上，连续实习3个月以上；
• 具备良好的沟通能力、客户服务意识和团队合作精神；
• 熟练使用Microsoft Office（Word、Excel、Outlook等）；
• 学习能力强，责任心强，能够快速适应新系统和工作流程。

加分项

• 具备基础英语沟通能力；
• 日语或韩语能力优先；
• 对IT支持、客户服务或共享服务中心（SSC）工作有浓厚兴趣。

你将获得

• 深入了解跨国企业IT Service Center运作模式；
• 提升客户服务、问题分析及跨团队协作能力；
• 在专业团队指导下积累企业级IT支持实践经验。