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CTA Engineer
Thyssenkrupp
onsite
Huejotzingo, Puebla, Mexico Posted Sep 21, 2026
About this role
CTA Engineer
Your responsibilities
Actividades clave:
- Procesar las quejas de calidad notificadas por cliente, incluida su documentación.
- Iniciar y coordinar la evaluación de quejas de calidad hasta su cierre.
- Analizar y evaluar los resultados, investigar la causa raíz de las quejas y presentar las soluciones y liderar proactivamente al resto de equipos involucrados.
- Lograr la máxima satisfacción del cliente a través de la comunicación oportuna y el uso correcto de las herramientas de trabajo tales como herramientas de calidad y herramientas informáticas.
- Monitoreo a los portales de cliente para asegurar seguimiento a los KPIs de cliente.
- Monitoreo , control y aseguramiento dentro de objetivo para los cargos generamos por reclamos 0Km , Garantías por cliente ( rework / warranty).
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