Analista de Onboarding
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Analista de Onboarding
LO QUE HARÁS: Atender a los clientes por chat y teléfono, aclarando dudas y resolviendo problemas; Brindar orientación sobre el uso de la plataforma y las mejores prácticas; Derivar solicitudes a los equipos responsables, cuando sea necesario; Trabajar en conjunto con otros equipos de soporte, garantizando la resolución completa de los casos; Contribuir a la mejora continua del servicio, registrando información relevante y sugiriendo mejoras; Asegurar que cada interacción proporcione una experiencia positiva al cliente.
LO QUE NECESITAS TENER: Buena comunicación escrita y verbal, con atención a las reglas gramaticales; Capacidad de empatía y enfoque en el cliente, comprendiendo sus necesidades; Habilidad para analizar información, identificar soluciones y tomar decisiones rápidamente; Organización para manejar múltiples atenciones al mismo tiempo;
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