Majordome (butler)
About this role
Description du poste
En tant qu'élément essentiel du service légendaire de Raffles, les majordomes sont responsables de la création d'un moment mémorable pour tous nos clients en créant une connexion émotionnelle de grand luxe avec eux.
Le majordome appréhende les différents aspects des services du luxe, le luxe émotionnel et les différents niveaux clients. Il/Elle anticipe les besoins des clients et dépasse les attentes en étant créatif, spontané, discret et attentif à chaque signe clients.
Missions :
- Assiste aux briefings quotidiens et note toutes les informations sur les invités et les évènements dans l'hôtel.
- Assure le suivi de toutes les chambres en Do Not Disturb et en départ sur la journée et assure une coordination entre les majordomes et autres départements pour un suivi ultérieur.
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