Customer Service Supervisor
About this role
About the Role Als Customer Service Supervisor ben jij verantwoordelijk voor klantrelatie, coaching van een team van circa 10 collega’s, en het monitoren van productiviteit en teamperformance. Je fungeert als het aanspreekpunt voor de klant vanuit de Born Campus en rapporteert aan de Operations Support Manager.
What You'll Do
- Klantrelatie onderhouden, voortgang monitoren, overzicht bewaren en communiceren met de klant
- Je zelfsturende team organiseren, coachen en begeleiden, zodat kwaliteit en productiviteit worden behaald
- Afwijkingen ten aanzien van productiviteit of kwaliteitsniveau signaleren
- Het team/afdeling continu verbeteren en deelnemen aan projecten gericht op organisatorische en procesverbetering
- Diverse rapportages opstellen, waaronder businessreviews
- Zorg voor perfecte samenwerking tussen Warehouse, Voorraadbeheer, Customs en Customer Service
Read the full description on TalentApply
Create a free account to see the complete job description, how well your CV matches this role, and apply in one click.
AI rewrites and formats your CV so it reads well and gets past screeners.
Get your match percentage for this exact role before you spend time applying.
Send a polished application in one click — no retyping the same details.
Follow every application in one place instead of digging through your inbox.
Free account · No card required
Your next opportunity starts here
Prepare, apply, track, interview and get hired — all from one platform, with AI in your corner.