Cloud Customer Support Representative

OVHcloud

onsite

ROUBAIX, FR 59100; BREST, FR 29200; CESSON-SEVIGNE, FR 35510

About this role

DÉTAILS CDI Services à la clientèle ROUBAIX, FR, 59100 BREST, FR, 29200 CESSON-SEVIGNE, FR, 35510

VOTRE MISSION Cloud Customer Support Representative Au sein de votre équipe OneTeam

Au sein du département Customer Services, vous apporterez conseil, écoute et solutions à nos clients.
Vous contribuez à l'image de marque d'OVHcloud en délivrant un service de haute qualité.
Vous prenez part aux temps forts de la vie de l'équipe

Vos principales responsabilités

Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs services OVHcloud
Délivrer une haute qualité de service pour garantir une expérience client de haut niveau
Assurer le suivi de la demande client jusqu'à sa complète résolution et respecter les engagements pris dans les délais impartis
Interagir avec les différents services afin de garantir le bon traitement de la demande client

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