BAC +4/5 - Assistant manager (H/F)
About this role
About the Role Le poste s’inscrit au sein du Centre Relation Client pour la marque Renault – Mobilize Financial Services, dédié à la prise en charge des demandes de financement DIAC et à la fidélisation client. En tant qu’assistant du Manager de l’excellence opérationnelle, vous participez au pilotage du service et au soutien des managers afin d’assurer une qualité de service et une expérience client centrée sur la performance. What You'll Do
- Assister le Manager dans le pilotage du service et la gestion opérationnelle
- Gérer les intérimaires (relevés d'heures, suivi des heures supplémentaires)
- Suivre les plannings (Congés, opérations porte ouvertes, relances si nécessaire)
- Participer à la transformation digitale du parcours client et à l'amélioration continue
- Collaborer avec les équipes du Centre Relation Client et du marketing/qualité What We're Looking For
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