Analista de Sucesso do Cliente Pleno
About this role
Analista de Sucesso do Cliente Pleno
About the Role
Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como um consultor de confiança.
Entender profundamente as necessidades dos clientes e propor soluções eficazes utilizando o portfólio de produtos da Thomson Reuters.
Realizar treinamentos e demonstrações de produtos para clientes, garantindo a utilização plena das funcionalidades.
Identificar proativamente oportunidades de melhoria na experiência do cliente e reportá-las às equipes internas.
Gerenciar e resolver problemas ou dúvidas dos clientes de forma ágil e eficaz, buscando soluções em grupo quando necessário.
Acompanhar métricas de sucesso do cliente e propor ações para atingir as metas estabelecidas.
Contribuir para a criação de materiais de suporte e comunicação que auxiliem na jornada do cliente.
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